Obchodné podmienky

1. Prevádzkovateľ a rozsah podmienok

Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi spoločnosťou VOLTECH ENGINEERS KAZAKHSTAN LLP (ďalej „organizátor") a fyzickými alebo právnickými osobami, ktoré sa zúčastňujú organizovaných cyklotúr (ďalej „účastník"). Podmienky sú platné pre všetky cyklotúry organizované pod značkou CykloExpedície.

2. Prihlásenie a zmluva

Zmluvný vzťah vzniká odoslaním prihlášky prostredníctvom formulára na stránke alebo e-mailom a následným potvrdením zo strany organizátora. Potvrdenie bude zaslané na e-mailovú adresu uvedenú v prihláške do 48 hodín. Zmluva sa považuje za uzavretú dňom zaplatenia zálohy. Minimálny počet účastníkov pre skupinovú výpravu sú 4 osoby. V prípade nenaplnenia minima si organizátor vyhradzuje právo trasu preložiť alebo zrušiť.

3. Cena a platobné podmienky

Cena výpravy zahŕňa ubytovanie na trase, sprievodcu, základnú technickú pomoc a prepravu batožín (ak je zvolená). Nezahŕňa stravu, cestovné poistenie, presun na štartovacie miesto ani prenájom bicykla.

Platobné podmienky: záloha vo výške 30 % z ceny je splatná do 7 dní od potvrdenia rezervácie. Zostatok (70 %) je splatný najneskôr 21 dní pred začiatkom výpravy. Pri prihlásení menej ako 21 dní pred výpravou sa platí celá suma naraz.

4. Storno podmienky

Storno poplatky pri zrušení účasti účastníkom:

• Viac ako 30 dní pred výpravou: storno poplatok 20 % zo zaplatenej sumy
• 14–30 dní pred výpravou: storno poplatok 50 % zo zaplatenej sumy
• Menej ako 14 dní pred výpravou: storno poplatok 100 % — záloha ani zostatok sa nevracajú
• Nenastúpenie bez ohlásenia: nárok na vrátenie akejkoľvek časti ceny zaniká

Storno je nutné zaslať písomne na e-mail [email protected]. Za deň storna sa považuje deň doručenia e-mailu.

5. Povinnosti účastníka

Účastník je povinný: mať platné cestovné poistenie pokrývajúce aktívnu cyklistiku v krajinách trasy; dostaviť sa na štartovacie miesto včas s funkčným bicyklom vhodným na typ trasy; dodržiavať pokyny sprievodcu; mať platný cestovný doklad; informovať organizátora o zdravotných obmedzeniach relevantných pre výpravu pred jej začatím.

6. Povinnosti organizátora

Organizátor je povinný: zabezpečiť vyškolených sprievodcov; poskytnúť ubytovanie zodpovedajúce zvolenému balíku; informovať účastníkov o zmenách trasy bez zbytočného odkladu; mať k dispozícii základné technické vybavenie na opravu bicyklov počas výpravy.

7. Zodpovednosť a poistenie

Organizátor nezodpovedá za škody spôsobené na zdraví alebo majetku účastníka pri výprave, pokiaľ tieto škody neboli spôsobené preukázaným zavinením organizátora. Každý účastník je povinný mať vlastné platné cestovné poistenie. Organizátor nepreberá zodpovednosť za nevhodné počasie, meškanie dopravy ani okolnosti mimo jeho kontroly.

8. Zmeny trasy a force majeure

Organizátor si vyhradzuje právo zmeniť trasu, ubytovanie alebo program výpravy v prípade vyššej moci (extrémne počasie, prírodné katastrofy, politické udalosti, epidémie). V takom prípade bude účastníkovi ponúknutá náhradná trasa alebo vrátenie ceny bez stornopoplatkuu. Za force majeure sa nepovažujú bežné výkyvy počasia.

9. Reklamácie

Reklamáciu je možné podať do 14 dní od ukončenia výpravy e-mailom na [email protected]. Reklamácia musí obsahovať: meno účastníka, dátum výpravy, popis problému a prípadnú dokumentáciu. Organizátor sa zaväzuje reklamáciu vybaviť do 30 dní od jej doručenia.

10. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Prípadné spory bude riešiť príslušný súd v Slovenskej republike. Organizátor si vyhradzuje právo tieto podmienky aktualizovať; aktuálna verzia je vždy zverejnená na webovej stránke caxuqiy.com. Odoslaním prihlášky účastník potvrdzuje, že si tieto podmienky prečítal a súhlasí s nimi.

Platné od 1. januára 2026.